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德立張延華:為客戶量身定做 服務好自然帶來口碑
德立資訊   |   2012/4/12 14:02:17

 

  作為一個年輕的行業,經過近二十年的發展,中國的淋浴房行業逐漸走向了規范化。幾番洗牌之后,競爭格局也漸次明朗。近年來,在全球金融危機的影響之下,中國的淋浴房行業迎來了不小的挑戰,中山的淋浴房產業首當其沖。924日下午,廣州搜房家居網舉辦“‘浴’分天下  專業化‘撬動’泛家居”高峰論壇,匯聚行業智慧,傾聽更多一線品牌的心聲。德立公司是專業的淋浴房生產廠家德立潔具市場部經理張延華堅持為客戶量身定做產品,服務好自然帶來口碑。

    采訪對象:德立潔具市場部經理 張延華

    采訪記者:搜房家居網 麥麗欣

    采訪時間:2011924

    德立潔具市場部經理 張延華

   我只能根據我的經驗講一講,90年代的時候,從法國買回來淋浴房,然后仿制,到2003年,中山就有很多企業開始自己做一些淋浴房,有自己的特色,自己做一些配件,整個配套比較完善,不銹鋼等等配件比較多,定制的概念開始出現在淋浴房行業。淋浴房比浴缸快節奏比較快,因為生活節奏的加快,所以淋浴房的銷量上漲,浴缸的銷量在下降,以前休閑沐浴做得很好,后來感覺休閑沐浴太麻煩了,而且貴,慢慢就有替代品了,我們叫做簡易房。德立從2004年、2005年銷量就上來了,跟整個生活水平、生活節奏有關。到了2008年、2009年銷量增長比較快,基本上可以保證每年30%多的增長。整個跟人的生活水平有關,而且中山的淋浴房比較注重品質,沒有做得質量比較差的,如果質量差,用兩年就不能用了。整個配套體系就起來了,淋浴房行業就比較好。請一些做得比較久的同行可以談一談。

    我們認為要非標訂做,最重要是因為在中國,每一個房子都不一樣,衛生間空間都不一樣,而且客人對自己的要求很多不一樣,買的浴缸、馬桶、窗戶、下水道都不一樣。以前用的時候,就是一個屏風,用起來不舒服,內開外開,有一千多個款式,但用起來不合適,老百姓覺得不舒服。我自己剛好在裝修,有兩個衛生間,我自己設計了很長時間,浴室柜要量,還要通風,這個時候就需要設計,可以設計推拉或是平開、內開的,不然就擋馬桶,或是擋到浴室柜,就設計一個淋浴空間。所以在中國,淋浴房不做非標是很難成功的,即使科勒也是一樣,科勒到我們那里參觀,都傻眼了,每一套都不一樣,看到我們的廠房和生產車間,看到都不一樣,他們覺得比較累。我們的工人一個月才休息一天,天天都加班,晚上加、白天加,外企覺得受不了,就不做,比較累。首先就是客戶的需求,客戶的需求就是做非標的,不像國外的沐浴空間比較大,國內就要根據客戶量身訂作,沒有一個這樣的產品,就要做一個,做出來客戶就滿意了,就買了。

    在廣州很多都是二手的,精裝房都不買德立,因為太貴了。非標就是成本貴,又要求質量好,什么都要求好,就貴一些,所以在廣州很多都是二手重新翻新的,在星河灣那邊那一圈都是二手的,用了兩年漏水之后換成我們的。有需求才會產生銷售,沒有房子賣,怎么會有銷售,德立主要是在一線市場,比如上海、北京、南京,一線市場的銷售不太好。

   差不多,有時候一天都沒有人進店,這種情況還是有的,在一線城市,因為我們二三線城市,除了華中有,基本上就沒有了,所以我們的市場都是在限購城市里,國家強力打壓房地產需求,對我們銷售還是有很大的壓力,銷量下降了,沒有房子了,淋浴房需求肯定也會下降,原先預期今年的銷售會比去年降低的,確實是壓力比較大,我們在20109月份、10月份銷量可以增長30%,但今年有很大的壓力,整個銷量與去年相比還是有壓力的。二三線城市,我們都沒有店,也有壓力,今年的促銷都沒有做得特別大,“十一”的規劃就是做合理的銷量,盡量多做一些渠道,盡量做一些服務,服務好客戶帶來口碑,影響愿意購買比較貴的淋浴房的消費者過來購買,或是介紹朋友過來購買,所以我們不是很看好。

 

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